【“皖若春風”企業職工思政課——先進典型談“三觀”】商之都宣艷:銷售不是喊出來的,是干出來的

來源:徽商集團 時間:2023-09-22 瀏覽量:3081

編前語:

2023年9月1日,習近平總書記給中國航發黎明發動機裝配廠“李志強班”職工回信,對他們予以親切勉勵并寄予厚望。連日來,習近平總書記的回信,在集團廣大干部職工中持續引發熱烈反響。

為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神,大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神,自2021年開始,徽商集團連續三年開展“弘揚勞模精神、傳承徽商文化、砥礪創新發展”勞模工匠座談會,邀請全國勞模徐輝、董慧,全國青年崗位能手王吉喆、呂之豐以及集團內勞模先進代表圍繞“弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神”進行了專題宣講。為持續弘揚勞模工匠精神,2023年開始,集團公司著力打造“皖若春風”企業職工思政課、“三觀”教育活動品牌,引導廣大干部職工認真感悟勞模精神、勞動精神、工匠精神,樹立正確“三觀”。

“心有所信,方能行遠”。大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神,深化“三觀”教育活動,就是要進一步強化廣大干部職工理想信念教育,學習勞模工匠“有理想守信念”的崇高品格,從勞模工匠、先進典型的奮斗故事中感悟信仰的力量、理想的力量、信念的力量。

從即日起,在網站發布集團“皖若春風”企業職工思政課、“三觀”教育活動中7位嘉賓先進事跡,引導集團廣大職工弘揚光榮傳統、錘煉思想品格,堅守崗位職責,樹牢正確“三觀”,為集團高質量發展作出更大的貢獻!


宣艷,商之都中心廣場運營管理部副經理 ,曾獲2020年第八屆全省商業服務業優秀店長、2020年度商之都“巾幗標兵”、2021年度商之都先進個人之“巾幗之星”、2021年度商之都合肥中心廣場分公司“先進工作者”、2022年商之都合肥中心廣場“國生電器第十九屆家電奧斯卡”業態聯動“個人營銷獎”、2023年商之都QC成果發布一等獎、2023年二季度集團“徽商之星”等榮譽。


我自1995年進入商之都工作以來,迄今已經近28年了。一直以來我時刻不忘學習、不斷充電,積極融入新的環境、主動接觸新生事物。在多年的工作中,我總結出三點工作法則。

第一點,成為一個優秀的銷售人員,就是要在工作中樹立堅定的目標,錨定任務后拼盡全力。

我所在的崗位是商之都中心廣場店運營管理部,由于黃金首飾一直是中心廣場的主打商品,一直以來,我密切關注其市場行情變化。受經濟大環境的影響,金價從去年同期的478元/克一路漲到今年年初的530元/克再到7月20日的601元/克,一路狂飆的金價傳導到銷售終端,一下子把許多銷售導購員們整懵圈了,但多年的銷售經驗告訴我,機會來了??!

打開市場,固然需要戰術和打法,更重要的還是立即行動!我第一時間召集隊員,搜集整理所有VIP顧客的信息,把電話打通!把微信聊開!到市場掃街!到同行探店!經過團隊的緊急會商,我們總結出了一套“四動打法”。一是以情感動人。無論客戶住的多遠,只要我們了解到有購買意的顧客時,無論距離遠近,我們都聞風而動,立即起程。這之間,最遠的我們曾到了阜陽、亳州等省內其它市縣。二是以數據動人。見到客戶以數據說話。讓其了解當下金價正處于全面上升期,階段性下降的概率極低,下單正當時。三是以價值觸動人。將我們商場的標桿黃金品牌的核心價值,產品、服務、文化等充分展現出來。四是以溝通動人。靈活運用微信、電話等工具,及時化解客戶顧慮,走進客戶心里。

通過“四動打法”,最終拿下了銷售,留住了顧客。2023年二季度某品牌就在投資金條領域中獲取了1800多萬元的凈銷售,完成了該品牌二季度凈銷售任務的65.57%!團隊再接再厲,7月份又成功拿下200多萬元!為品牌、為商之都完成年度指標奠定了基礎。

第二點,成為一個優秀的銷售人員,就是要在工作中強化執行力,用速度用細節打動客戶。

首先是“信息戰”,我通過一位霍山的客戶了解到當地某公司有購置數百套運動服的需求,現正在市場上搜集資源并進行比價。我立馬就撥通了其對接人的電話,爭取到了寶貴的洽談機會。其次是速度戰。放下電話我立即聯系了意向購買品牌負責人,帶著打包好的樣衣,我們商場人員第一時間趕往霍山。從我們這里到霍山縣城大約170公里,單程耗時約2個小時。整個過程三個半小時,趕到時對方大吃一驚,直呼沒想到商之都有這么快的效率,因為他們還在各商場詢價。第三是談判戰。在看樣衣溝通的過程中,得知對方需求上限大概是600件。但目前對市場把握不準,想先購置200件,然后再跟進。于是我提出對方可以一次性全部從商之都購置,這樣價格還有進一步壓縮空間,而且還能提供分類打包、單品標注和免費送貨上門等附加服務,一下子打動了對方,雙方達成了合作。第四是跟進戰。在我們團隊返回合肥之后,第二天對方來電請求安排人員上門量體試衣,記錄每位員工的衣號以免出錯。于是我們團隊在不到24小時內再次奔赴霍山,等到全部尺碼統結束,再返肥時已是夜幕降臨,萬家燈火。對方的對接人都佩服的說,做服務能做得像你們這么到位的,不多見。

第三點,成為一個優秀的銷售人員,就是要在工作中強化創新,“知行合一”。

一是聯手大牌,發揮集群效應。利用互聯網的裂變優勢,將線下受限的宣傳和銷售時空在線上無限放大。如在2022年9月,商之都中心廣場與某集團的聯域營銷活動中,通過微信生成的個人專屬推薦二維碼,以點帶面再形成集群效應,僅三天線上銷售突破60萬。這些線上的大膽嘗試,鏈接了線上線下,線上顧客為線下引流,打通出口,有效的彌補了線下銷售的缺口、取得了客群和口碑的雙增長,帶來了營收和利潤的齊增量。二是反對套路,保持創新思維。2023年4月中旬我們商之都中心廣場店開展為期15天的床品“煥新季”全員營銷活動。在開展活動前,我們舉辦了一場品牌店長摸底會,基于不同地域、場景的大數據現實檢驗,得出了一套新的營銷打法。在新方法的帶動下,最后完成既定目標的151%,取得圓滿成功。在商之都全員營銷“紅動全城、奧妙潔凈”洗護節第八季”業態聯動活動中,我帶領本小組的同事取得了門店小組完成率排名TOP1的好成績,完成目標任務258.12%。

習近平總書記指出,“新時代中國青年要勇做走在時代前列的奮進者、開拓者、奉獻者”。面對改革和發展中的一系列難題,面對危機四伏的市場環境,徽商人要勇于創新,要樹立敢于創造的雄心壯志,敢于提出新理論、開辟新領域、探索新路徑,在獨創獨有上下功夫。

“道雖邇,不行不至;事雖小,不為不成?!变N售不是喊出來的,是干出來的,我將繼續帶領團隊勇往直前,不忘初心,砥礪前行。







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