【榜樣的力量】徽商五源港黨員服務隊：淮河岸邊的黨員先鋒

編前語：

近年來，集團各級黨組織和廣大共產黨員認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，緊緊圍繞集團改革創新和經營發展工作，踔厲奮發、勇毅前行，各領域涌現出了一大批先進集體和先進個人。今年“七一”，集團黨委表彰了24名優秀共產黨員、6名優秀黨務工作者、3個先進黨組織，評選了4個優秀黨建項目、15個“兩爭兩建”優秀團隊。

為營造學習先進、崇尚先進、爭當先進的濃厚氛圍，集團網站推出【榜樣的力量】專欄，選取部分先進典型的事跡進行展播，希望集團廣大職工能夠以身邊典型為榜樣，立足工作崗位，積極擔當作為，為集團高質量發展貢獻力量。

徽商五源港黨員服務隊

獲得榮譽：

獲得2023年集團“兩爭兩建”優秀隊組區榮譽稱號。

徽商五源港黨員服務隊自2022年創建以來，圍繞學習貫徹黨的二十大精神，堅持以服務創效為第一任務，以凝心鑄魂為第一動力，以攻堅克難為第一魄力，推動精準服務，促進服務提質，助力經營業績實現新跨越。

以服務賦能業務開拓 踔厲奮發打造品牌

徽商五源港黨員服務隊成立以來，始終堅持問題導向，堅持系統思維，以優質服務推動品牌推廣為目標。堅持穩步做好疫情防控志愿服務，為一線作業職工做好安全防護，為靠港作業船舶提供日常的基本維修服務，為船員提供集中收集生活垃圾、生活污水、油污水、船舶岸電等的“365”日常生活便利服務；為來港客戶提供休息區，設立碼頭客戶休息室、提供免費茶水、休息凳、防暑用品、急救藥箱等服務；為外來車輛免費提供維修設備。

徽商五源港黨員服務隊注重部門協同，持續強化黨員服務隊效能轉化，支部黨員帶頭進行服務促管、服務提質、服務創效等一系列服務舉措。通過提升服務質量，最大化超額拓寬業務種類，挖掘團隊協作合力點、流程化、規范化的管理模式，進一步做到客戶維穩、客戶拓展。同時，夯實運用“黨建+業務”、“黨建+安全”、“黨建+共建”，不斷提升公司經營整體活力。以服務客戶為抓手，與上級組織部門多次開展黨建共建，進一步挖掘行業政策，并傳達給每一位客戶，在客戶中形成了一定的影響力，并得到客戶的一致好評。

2023年3月，徽商五源港黨員服務隊組織開展了全體客戶座談會，針對服務形式和業務模式進行現場討論交流，征求了客戶對工作服務的意見和建議，為雙方互惠互贏共同探討新的合作思路。通過集中交流，站在客戶角度，與服務客戶進一步達成合作共識，進一步提升服務能力水平。

以管理賦能服務水平 全力釋放服務增值

徽商五源港黨員服務隊在做好安全生產的前提下，提升安全管理水平，提高安全生產意識，要求當日作業人員匯報設備使用情況，分析可能存在的安全隱患，并及時進行保養維護，做好安全檢查記錄和設備維修記錄。公司組織的月度安全檢查前，要求部門先行自查，發現問題，立即整改落實，同時要求每一位作業人員時刻牢記安全規范，每逢節假日，做好節假日期間安全提醒，全年安全生產無事故。實施部門一線人員的外包，增強一線人員工作積極性，在做好外包人員的溝通疏導和心理調解工作的同時，積極組織實施，實施外包后，港口的產量迅速得到了提升，吞吐量逐月提升。建立港口客戶服務體系，簡明優化港口作業流程，讓前來作業的客戶輕松熟悉各個服務環節。為保障港口的夜間作業，合理調配作業人員，實現夜間作業最大化，同時提高白天港口泊位的使用率，新增微粉自卸設備，協調作業時間段，極大的提高泊位作業效率。同時提倡節約成本，規范采購流程，港口的管理水平得到了進一步的提高。

以業務賦能管理成效 勇毅力促經營創效

2022年全年，徽商五源港黨員服務隊經營收入同比增長26.58%，完成部門年度營收基礎任務的143%；利潤同比增長40.29%，完成部門年度利潤基礎任務的144.83%。在2021年港口貨物吞吐量的基礎上，港口裝卸貨物吞吐量增幅33%，完成年度吞吐量任務的141.42%；2023年1月-5月營收、利潤、吞吐量同比分別增長84%、81%、106%。在蚌埠市區三大港口中，處于領先位置。

徽商五源港黨員服務隊在面對價格競爭、安全環保壓力、車輛治超、疫情、旱情等多重困難和壓力下，全體隊員不怕困難，共同堅守崗位，將抓服務、穩安全、促經營作為常態化工作目標，保障港口365天不停產，為公司高質量發展提供堅強后盾。